• ·Revisar e aprovar o planejamento estratégico 2025–2027
• ·Implementar metodologia OKR em todas as áreas
• ·Realizar 4 reuniões de revisão estratégica (trimestral)
• *Definir novos mercados de atuação para o próximo ciclo

+ meta

• ·Mapear e documentar 100% dos processos críticos
• ·Reduzir tempo médio de ciclo operacional em 15%
• ·Implantar sistema de gestão de indicadores (BI/dashboard)
• !Avaliar automação de processos repetitivos — potencial RPA

+ meta

• ·Implementar ciclo completo de avaliação de desempenho
• ·Atingir eNPS ≥ 40 até dezembro
• ·Criar plano de desenvolvimento individual (PDI) para todos os líderes
• *Reduzir turnover voluntário para abaixo de 10%

+ meta

• ·Fechar o ano dentro do orçamento aprovado (±5%)
• ·Melhorar margem EBITDA em 2 p.p. vs. ano anterior
• ·Implantar forecast mensal atualizado até o dia 5
• *Reduzir inadimplência para abaixo de 3%

+ meta

• ·Concluir adequação plena à LGPD até março
• ·Realizar auditoria interna semestral em todas as áreas
• ·Atualizar mapa de riscos corporativos (bimestral)
• *Zero não-conformidades críticas no ano

+ meta

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• -Revisão das metas: trimestral (março, junho, setembro, dezembro)
• !Conectar metas de cada seção aos OKRs corporativos

+ nota